Perguntas frequentes

Você autoriza o acesso via OAuth 2.0 — o mesmo sistema usado por todos os parceiros oficiais do Mercado Livre. Em nenhum momento você informa sua senha ao ConectMercado. Após a autorização, recebemos um token de acesso que usamos para sincronizar seus dados.

Não. Criação e edição de anúncios sempre requer sua ação explícita dentro do painel. Ações automáticas (como respostas automáticas a perguntas ou mensagens pós-venda) são ativadas individualmente por você nas configurações — e podem ser desativadas a qualquer momento.

A sincronização para imediatamente. Seus dados históricos (pedidos, entregas, anúncios sincronizados) ficam salvos no painel. Para reconectar, basta clicar em "Reconectar" e repetir a autorização — leva menos de 1 minuto.

Seus dados são usados exclusivamente para o funcionamento do ConectMercado. Compartilhamos apenas com provedores de infraestrutura sob contrato de confidencialidade (CDN para armazenamento de arquivos, IA para geração de conteúdo). Nunca vendemos dados. Veja nossa Política de Privacidade para detalhes.

Qualquer formato: ZIP, PDF, MP4, MP3, EXE, APK, e outros. Você também pode informar uma URL externa (Google Drive, Dropbox, link próprio) ou uma chave de ativação de texto (licenças de software, serial keys) como produto digital.

Assim que o pagamento é aprovado pelo Mercado Livre, o comprador recebe automaticamente uma mensagem no ML com um link único e temporário para download. O produto também fica disponível em uma área exclusiva do comprador, acessível pelo número do pedido a qualquer momento.

Você é notificado no painel. O link já entregue não é invalidado automaticamente — você gerencia cada caso manualmente pelo painel de entregas, com acesso ao histórico completo.

Sim. Cada variação de um anúncio do Mercado Livre pode ser vinculada a um produto digital diferente. A entrega correta é feita com base no item exato comprado pelo cliente.

Sim. O painel de pedidos, anúncios, perguntas e mensagens funciona para qualquer tipo de produto no Mercado Livre. A entrega automática de arquivos é exclusiva para produtos digitais, mas toda a gestão do dia a dia da loja funciona independentemente do tipo de produto.

O plano Básico é gratuito sem prazo de expiração. Você pode usar indefinidamente com os recursos do plano. Faça upgrade a qualquer momento sem perder seus dados ou histórico.

Não. O cadastro e o uso do plano Básico são 100% gratuitos. Cartão de crédito só é necessário ao assinar um plano pago.

Sim. Não há multa, fidelidade ou taxa de cancelamento. Ao cancelar, você continua com acesso até o fim do período pago. Depois, sua conta retorna automaticamente ao plano Básico gratuito — com todos os seus dados preservados.

Tentamos novamente automaticamente nos dias seguintes. Após múltiplas falhas consecutivas, a conta é bloqueada temporariamente, mas todos os dados ficam preservados. Regularizando o pagamento, o acesso é restaurado imediatamente.

Sim. O upgrade é imediato. O downgrade entra em vigor ao final do período vigente — você não perde o acesso ao plano que já pagou.

Sim. O painel é responsivo e funciona em qualquer navegador, celular ou desktop. Não é necessário instalar nenhum aplicativo.

Por e-mail em contato@conectmercado.com. Assinantes de planos pagos têm suporte prioritário com tempo de resposta reduzido. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Pedidos: a cada 2 minutos. Anúncios: a cada 30 minutos. Dashboard (métricas e KPIs): a cada 20 minutos. Nenhuma tela faz chamadas diretas à API do Mercado Livre no carregamento — tudo vem do banco de dados local, o que garante velocidade e sem risco de exceder limites de requisições.

Utilizamos a API oficial do Mercado Livre com autenticação OAuth 2.0, seguindo todas as diretrizes da plataforma — nos mesmos moldes que qualquer parceiro certificado. O aplicativo "ConectMercado" está registrado diretamente no Mercado Livre.